L’intérêt de la Médiation est de toute évidence de sortir, lors d’un conflit, de la « logique de la vengeance » qui pourrait trouver son aboutissement dans une procédure conflictuelle. 

Le Médiateur est en interaction entre chacune des parties amenée à se reconnaître et à s’assumer comme co-auteur de son présent et de son avenir. Il se doit d’avoir la capacité d'étayer cette position d’acteur chez les partenaires qui doivent progressivement abandonner le registre de la plainte pour celui de la responsabilité qui assure la réussite d’une médiation. 

Afin d’arriver à ce résultat, le travail de Médiation est une technique à part entière. C’est ainsi que l’on peut dire aujourd’hui que c’est un métier spécifique avec des techniques spécifiques, la Médiation a acquis ses lettres de noblesse. 

Mais la pratique de la médiation nécessite, sans conteste, une connaissance parfaite d’un cadre précis, sans lequel, il paraît impossible de mener à bien une négociation qui devra perdurer.