Activité " intervenir sur poste de travail informatique et auprès d'un utilisateur "

• Appliquer les normes de sécurité et d'assurances qualité en assitance informatique
• Planifier et gérer les interventions en assistance informatique
• Rechercher les informations techniques et des outils
• Assembler un équipement micro-informatique
• Installer ou échanger un sous ensemble matériel micro informatique
• Diagnostiquer un dysfonctionnement matériel ou logiciel en micro informatique
• Assurer les évolutions et la continuité de service d'un poste de travail informatique
• Sécuriser un poste de travail informatique et ses données
• Raccorder un poste de travail à un réseau informatique
• Assister les utilisateurs bureautiques

Activité " intervenir en environnement de réseau informatique d'entreprise "

• Prendre en compte les composants d'une achitecture de réseau informatique
• mettre en oeuvre une infrastructure de réseau informatique
• Mettre en oeuvre un service d'administration de réseau
• Déployer des postes clients d'un réseau d'entreprise
• Administrer un serveur de réseau informatique
• S'approprier un nouvel environnement de serveur de réseau informatique
• Accéder au service Intranet/Internet
• Diagnostiquer un dysfonctionnement du réseau informatique
• Sécuriser un réseau d'entreprise et ses données
• Assister les utilisateurs d'un réseau d'entreprise

Activité " intervenir à distance et au premier niveau en informatique "

• Communiquer au téléphone en assistance informatique
• Traiter un appel dans une organisation d'assistance informatique
• Résoudre un problème à distance en assistance informatique
• Faciliter la fournture d'équipements et de services en assistance informatique
• Suivre un parc informatique
• Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique